So beantragen Sie
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Waren zu reklamieren. Daher ist es ratsam, uns zunächst per E-Mail zu kontaktieren: info@rekupex.cz . Wir besprechen dort mit Ihnen die schnellstmögliche Lösung Ihrer Reklamation.
Sie können gekaufte Waren reklamieren, indem Sie das Produkt an die Adresse schicken:
RekupeX – Vojtěch ŠPULÁK
Horni Kostelec 284
549 41 Červeny Kostelec
IN WELCHEM ZUSTAND SOLLTE DIE WARE WERBEN UND WAS SOLLTE AN DER WARE ANGEBRACHT WERDEN:
Entscheiden Sie sich für die Versendung der Ware per Spedition oder auf andere Art und Weise, ist es in Ihrem eigenen Interesse erforderlich, die Ware so zu verpacken, dass die Ware während des Transports nicht beschädigt werden kann.
Für eine erfolgreiche Fehlersuche und Reklamationsabwicklung ist in vielen Fällen die Reklamation des kompletten Produktes inklusive Zubehör notwendig. Wenn es ein Problem mit der Zusendung des kompletten Produkts gibt oder Sie der Meinung sind, dass dies nicht notwendig ist, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail: info@rekupex.cz
Legen Sie der reklamierten Ware stets eine Kopie des Steuerbelegs sowie eine Kopie bzw. einen ausgefüllten Garantieschein bei, sofern dieser der Ware beilag. Zusätzlich ist ein Blatt mit Mängelbeschreibung bzw. unser ausgefülltes Reklamationsformular beizufügen.
TRANSPORTBESCHÄDIGTE WARE:
Die Sendung ist nach Erhalt zu prüfen und bei festgestellten Schäden ist gemeinsam mit dem Fahrer des Zustelldienstes ein Schadensprotokoll zu erstellen.
Bitte nehmen Sie keine sichtbar beschädigte Ware an! Bitte vermerken Sie auf dem Lieferschein „Nicht erhalten – beschädigt“.
Alle Waren werden vor dem Versand überprüft. Sollten Sie nach dem Auspacken Schäden feststellen, kontaktieren Sie bitte sofort den Spediteur und uns. Bitte handeln Sie sofort:
Ansprechpartner für den Versanddienst:
GLS: Direktlink zur Beschwerdelösung und -meldung:
https://gls-group.com/CZ/cs/kontakty/reklamace
DPD: Direktlink zur Lösung und Meldung von Beschwerden:
https://www.dpd.com/cz/cs/podpora/reklamace/#postup_reklamace
TopTrans:
Direktlink zur Lösung und Meldung von Beschwerden:
Tschechische Post:
Melden Sie sich am Tag der Zustellung persönlich in einer beliebigen Postfiliale
Frist für die Bearbeitung von Beschwerden:
Wir versuchen, alle Beschwerden so schnell wie möglich zu lösen, stets innerhalb von dreißig Tagen.
GARANTIE UND GARANTIEZEIT:
Dem Verbraucher steht gesetzlich ein Recht auf Geltendmachung von Mängeln zu, die bei Verbrauchsgütern innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab Erhalt der Ware auftreten. Zeigt sich innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt ein Mangel, wird davon ausgegangen, dass die Sache bereits bei Erhalt einen Mangel hatte.
Der Verbraucherkäufer hat Anspruch auf eine zweijährige Gewährleistungsfrist für alle bei Vojtěch Špulák, ID: 04632052., pok gekauften Waren.ud, sofern vor dem Verkauf nichts anderes angegeben ist. Dem Käufer, der bei Abschluss und Durchführung des Vertrages im Rahmen seiner gewerblichen oder sonstigen beruflichen Tätigkeit handelt, steht eine einjährige Gewährleistungsfrist zu.
Die Gewährleistungsfrist beginnt mit Erhalt der Ware durch den Kunden.
NORMALER VERSCHLEISS DER WAREN:
Auf normale Abnutzung und Verschleiß der Ware kann keine Garantie gewährt werden.
Von der Garantie ausgeschlossen sind beispielsweise:
normale Verringerung der Batteriekapazität durch die Verwendung von Waren, deren Bestandteil die Batterie ist
Abstumpfung der Sägeblattzähne
Kohlebürsten für Elektrowerkzeuge
usw.
KOSTENLOSE GESCHENKE ZUM WARENKAUF:
Auf Geschenke, die der Ware beiliegen, kann die Garantie nicht in Anspruch genommen werden.
KOSTEN IM ZUSAMMENHANG MIT DEM TRANSPORT DER BESCHWERDEPFLICHTIGEN WARE:
Wenn Sie die Erstattung der notwendigen Kosten im Zusammenhang mit dem Transport der reklamierten Ware beantragen möchten, müssen Sie uns zunächst per E-Mail unter info@rekupex.cz kontaktieren, damit wir Sie über die Bedingungen der Erstattung informieren oder Ihnen unseren eigenen Transport anbieten können. Service, was normalerweise der Fall ist. Für beide Parteien am vorteilhaftesten.